Frakt og levering

Denne fraktpolicyen gjelder for bestillinger fra Digital Flow AS via vår nettbutikk.

Leveringsområder

Vi sender varer til Norge, med mindre annet er oppgitt i kassen.

Dersom vi senere tilbyr levering til andre land, vil tilgjengelige leveringsområder, fraktpriser og leveringstider vises i kassen før bestillingen fullføres.

Fraktleverandører

Vi bruker de fraktleverandørene som til enhver tid er tilgjengelige i nettbutikken, for eksempel Posten/Bring eller andre transportører.

Tilgjengelige leveringsmetoder vises i kassen før betaling.

Fraktkostnader

Fraktkostnad beregnes og vises i kassen før bestillingen fullføres.

Fraktprisen kan variere basert på leveringsmetode, adresse, pakkestørrelse, vekt og eventuelle tilbud om fri frakt.

Leveringstid

Estimert leveringstid vises i nettbutikken, i kassen eller i ordrebekreftelsen.

Produkter som lages på bestilling kan ha produksjonstid før varen sendes. Total leveringstid består derfor normalt av produksjonstid og transporttid.

Leveringstiden kan variere avhengig av produkt, leveringsadresse, fraktleverandør og perioder med høy etterspørsel.

Ordrebekreftelse og sporingsinformasjon

Når bestillingen er gjennomført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.

Når varen er sendt, vil du normalt motta sporingsinformasjon dersom dette er tilgjengelig for valgt leveringsmetode.

Korrekt leveringsinformasjon

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse, e-post og telefonnummer ved bestilling.

Dersom pakken ikke kan leveres på grunn av feil eller mangelfull informasjon fra kunden, kan kunden bli belastet for faktiske kostnader knyttet til retur, ny frakt eller håndtering.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes innen fristen hos transportør eller utleveringssted, kan pakken bli returnert til oss.

Uavhentet pakke regnes ikke som bruk av angreretten. Dersom du ønsker å bruke angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen.

Ved uavhentede pakker kan kunden bli belastet for faktiske kostnader knyttet til returfrakt, ny frakt eller håndtering.

Forsinkelse

Dersom leveringen blir forsinket, ber vi deg kontakte oss på hei@digitalflow.no, så undersøker vi saken med aktuell fraktleverandør.

Dersom forsinkelsen gir deg rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning, håndteres dette i tråd med gjeldende regelverk.

Skadet eller feil vare ved levering

Dersom varen er skadet ved mottak, eller du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på hei@digitalflow.no.

Oppgi ordrenummer, beskrivelse av problemet og legg gjerne ved bilder av varen og emballasjen.

Dersom feilen skyldes oss, varen eller transporten, håndterer vi saken i tråd med gjeldende norsk forbrukerlovgivning.