Retur og refusjon

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du angrer på kjøpet, har du som forbruker 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrerett

Angrefristen er 14 dager fra dagen etter at du, eller en person du har valgt, har mottatt varen.

For å bruke angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen. Dette kan gjøres ved å kontakte oss på e-post: hei@digitalflow.no.

Du trenger ikke oppgi noen grunn for å bruke angreretten.

Retur av varer

Etter at du har meldt fra om at du ønsker å bruke angreretten, må varen sendes tilbake til oss uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Varen må returneres i ubrukt, hel og pen stand. Den bør returneres i original emballasje dersom dette er mulig.

Du er ansvarlig for at varen pakkes forsvarlig og returneres trygt. Vi anbefaler at du tar vare på kvittering eller sporingsnummer for returen.

Returadresse:
Digital Flow AS
Lingelemveien 72
3225 Sandefjord

Returkostnader

Kunden betaler selv for returfrakt ved bruk av angreretten.

Dersom returen skyldes en feil, mangel eller reklamasjonsgrunn ved varen, dekker vi nødvendige returkostnader.

Refusjon

Ved bruk av angreretten refunderer vi kjøpesummen og eventuell standard fraktkostnad fra den opprinnelige bestillingen.

Dersom du valgte en dyrere leveringsmåte enn vår standardlevering, for eksempel ekspressfrakt, refunderes ikke merkostnaden.

Refusjon skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vi refunderer beløpet uten unødig opphold. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Varer som ikke kan returneres

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner, eller varer som har fått et tydelig personlig preg, dersom dette er tydelig opplyst før kjøpet.

Dette kan for eksempel gjelde produkter med personlig tekst, navn, spesialtilpasset design eller andre individuelle tilpasninger.

Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på hei@digitalflow.no med ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder.

Reklamasjon behandles etter gjeldende norsk forbrukerlovgivning.